นโยบายความเป็นส่วนตัว
แพลตฟอร์ม 12ww

1ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

12ww เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่มีคุณภาพ ปลอดภัย และเหมาะสมกับสมาชิกแต่ละคน ข้อมูลที่เราจัดเก็บแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักดังต่อไปนี้

ข้อมูลส่วนตัวพื้นฐาน

• ชื่อ-นามสกุล วันเกิด และสัญชาติ
• หมายเลขบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (สำหรับกระบวนการ KYC)
• ที่อยู่อาศัยปัจจุบัน รวมถึงจังหวัดและรหัสไปรษณีย์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือ
• อีเมลแอดเดรสที่ใช้ในการติดต่อ

ข้อมูลทางการเงิน

• ชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนเงิน (เช่น กสิกรไทย, ไทยพาณิชย์, กรุงเทพ, กรุงไทย, กรุงศรี)
• ข้อมูล TrueMoney Wallet และ PromptPay ที่เชื่อมโยงกับบัญชี
• ประวัติธุรกรรมการฝากและถอนเงิน
• ข้อมูลกระเป๋าเงินดิจิทัล (USDT/Bitcoin) หากมีการใช้งาน

ข้อมูลการใช้งานแพลตฟอร์ม

• ประวัติการเล่นเกมและการเดิมพัน
• ยอดเงินในบัญชีและประวัติการรับโบนัส
• การตั้งค่าบัญชีและการใช้เครื่องมือเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
• บันทึกการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า

ข้อมูลทางเทคนิค

• หมายเลข IP Address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
• ประเภทและเวอร์ชันของเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการ
• ข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลคุกกี้และ Session Tokens

2วิธีที่เราเก็บข้อมูล

12ww เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

• การลงทะเบียนบัญชี: ข้อมูลที่คุณกรอกโดยตรงในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน (KYC)
• การใช้งานแพลตฟอร์ม: ข้อมูลที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ เล่นเกม หรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม
• การติดต่อบริการลูกค้า: ข้อมูลที่คุณให้ไว้เมื่อติดต่อผ่าน LINE Official, แชทสด, Telegram หรืออีเมล
• คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ที่เก็บผ่านคุกกี้และ Pixel
• บุคคลที่สามที่เชื่อถือได้: ข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินและพาร์ทเนอร์ด้านการยืนยันตัวตนที่ได้รับอนุญาต

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

12ww ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังตารางต่อไปนี้

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

12ww ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนพื้นฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องในแต่ละกรณี ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่คุณร้องขอ เช่น การจัดการบัญชีและการประมวลผลธุรกรรม
• พันธะทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น การยืนยันตัวตนและการป้องกันการฟอกเงิน
• ประโยชน์โดยชอบธรรม: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของ 12ww หรือบุคคลที่สาม โดยไม่กระทบสิทธิ์ขั้นพื้นฐานของคุณ
• ความยินยอม: การประมวลผลที่คุณให้ความยินยอมไว้อย่างชัดแจ้ง เช่น การรับข่าวสารและโปรโมชัน คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

12ww ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการที่ได้รับการคัดเลือก: บริษัทที่ช่วยดำเนินการบริการของเรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้พัฒนาเกม และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ซึ่งทุกรายต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูล
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เช่น ศาล หรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• การป้องกันการฉ้อโกง: การแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานป้องกันการฉ้อโกงเมื่อมีเหตุอันควรสงสัย
• การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือโอนกิจการ สมาชิกจะได้รับการแจ้งล่วงหน้า

6การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจาก 12ww ให้บริการในระดับนานาชาติ ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกโอนและจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย อย่างไรก็ตาม เรารับประกันว่า

• การโอนข้อมูลทุกครั้งจะดำเนินการภายใต้มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
• ประเทศปลายทางหรือผู้รับข้อมูลต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เทียบเท่ากับนโยบายนี้
• มีการลงนามในข้อกำหนดการโอนข้อมูลมาตรฐานระหว่าง 12ww และคู่สัญญาทุกราย
• สมาชิกสามารถร้องขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับมาตรการคุ้มครองการโอนข้อมูลได้โดยติดต่อทีมงาน

7คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

แพลตฟอร์ม 12ww ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์การใช้งานแพลตฟอร์ม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 4 ประเภทหลัก

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การจดจำสถานะเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): เก็บข้อมูลการใช้งานเพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้แพลตฟอร์มอย่างไรและปรับปรุงประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา และธีมการแสดงผล
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาบริการ ข้อมูลที่ได้จะถูกทำให้ไม่ระบุตัวตน

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม

8ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

12ww เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และเป็นระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุ หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่ระบุตัวตน โดยมีแนวทางดังนี้

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล สมาชิก 12ww ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้ โดยสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา

12ww จะตอบสนองต่อคำร้องขอการใช้สิทธิ์ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากคำร้องมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากต้องการเวลาเพิ่มเติม ในกรณีที่เราไม่สามารถดำเนินการตามคำร้องได้ จะมีการชี้แจงเหตุผลอย่างชัดเจน

10ความปลอดภัยของข้อมูล

12ww ลงทุนในมาตรการความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL/TLS: การเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและเซิร์ฟเวอร์ 12ww ถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL/TLS มาตรฐานอุตสาหกรรม
• การควบคุมการเข้าถึง: ข้อมูลส่วนบุคคลสามารถเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นต้องใช้งานเท่านั้น
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลที่สำคัญทั้งหมดถูกเข้ารหัสในระดับฐานข้อมูล
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการทดสอบเจาะระบบและตรวจสอบช่องโหว่เป็นประจำ
• แผนรับมือเหตุการณ์ด้านข้อมูล: หากเกิดเหตุการณ์การละเมิดข้อมูล 12ww จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองไว้อย่างสม่ำเสมอในสถานที่จัดเก็บที่ปลอดภัยหลายแห่ง

11ความเป็นส่วนตัวของผู้เยาว์

12ww ไม่เก็บรวบรวมหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเด็ดขาด หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

มาตรการที่เราใช้เพื่อป้องกันการสมัครของผู้เยาว์ประกอบด้วยการยืนยันอายุในขั้นตอนการลงทะเบียน การตรวจสอบเอกสารยืนยันตัวตน และระบบตรวจสอบอัตโนมัติ หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลทราบว่าบุตรหลานได้สมัครใช้งานแพลตฟอร์ม โปรดติดต่อทีมงาน 12ww ทันทีเพื่อดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมด

12การแก้ไขนโยบาย

12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขและปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินธุรกิจ เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 14 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
• แสดงข้อความแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มเมื่อสมาชิกเข้าสู่ระบบ
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่นโยบายใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนวันที่นโยบายใหม่จะมีผลบังคับใช้

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อทีมงานและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ 12ww ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• LINE Official: ช่องทางหลักสำหรับสมาชิกในประเทศไทย พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• แชทสด (Live Chat): ระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วน
• Telegram: สำหรับการติดต่อและรับข่าวสารอัปเดต
• อีเมล: [email protected]

เราตั้งใจตอบกลับทุกคำถามที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวภายใน 48 ชั่วโมงนับจากการรับเรื่อง สำหรับคำร้องขอใช้สิทธิ์อย่างเป็นทางการ เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน