ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน
แพลตฟอร์ม 12ww

1คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังระบุไว้ด้านล่าง เว้นแต่บริบทจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้ชื่อ 12ww รวมถึงที่อยู่ 12ww.cam และโดเมนที่เกี่ยวข้อง
• "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ผ่านการลงทะเบียนและได้รับการอนุมัติบัญชีจาก 12ww แล้ว
• "บัญชี" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานส่วนตัวที่สมาชิกแต่ละคนมีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น
• "บริการ" หมายถึง เกม การเดิมพัน โปรโมชัน และฟีเจอร์ต่างๆ ที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม 12ww
• "เรา" หรือ "12ww" หมายถึง ผู้ดำเนินการแพลตฟอร์มและบริการทั้งหมดที่ระบุในเอกสารฉบับนี้
• "ยอดเงินจริง" หมายถึง เงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีด้วยเงินจริง ซึ่งแตกต่างจากเครดิตโบนัส
• "KYC" ย่อมาจาก Know Your Customer คือกระบวนการยืนยันตัวตนสมาชิกตามมาตรฐานสากล

การตีความข้อความในเอกสารนี้ให้ยึดถือตามความหมายที่เป็นภาษาธรรมดาและสุจริต หากมีข้อสงสัยในการตีความ ให้ติดต่อทีมงาน 12ww เพื่อขอคำชี้แจง

2เงื่อนไขการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกกับ 12ww ถือว่าผู้สมัครรับทราบและยืนยันว่าตนเองมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้

• ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป และต้องไม่อยู่ในกลุ่มบุคคลที่กฎหมายห้ามใช้งานบริการดังกล่าว
• ข้อมูลที่กรอกในแบบฟอร์มสมัครสมาชิกต้องเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบันทุกรายการ
• ผู้สมัครต้องเป็นบุคคลธรรมดาที่กระทำการในนามตนเองเท่านั้น ไม่อนุญาตให้สมัครในนามนิติบุคคลหรือบุคคลอื่น
• ผู้สมัครต้องไม่เป็นพนักงาน ผู้รับเหมา หรือผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานของ 12ww
• ผู้สมัครต้องไม่อยู่ในบัญชีรายชื่อที่ถูกห้ามใช้งาน (Self-Exclusion List) ทั้งของ 12ww และของโปรแกรมการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอื่นๆ
• การสมัครจากประเทศหรือภูมิภาคที่การพนันออนไลน์ถูกห้ามโดยกฎหมายท้องถิ่นถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้งานแต่เพียงผู้เดียว

12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการสมัครหรือระงับบัญชีหากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้เป็นเท็จหรือไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น

3การยืนยันตัวตน (KYC)

12ww ดำเนินการตามมาตรฐานสากลด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และการยืนยันตัวตน (KYC) เพื่อปกป้องสมาชิกทุกคนและรักษาความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม

สมาชิกอาจได้รับการร้องขอให้ยืนยันตัวตนในสถานการณ์ต่อไปนี้ ได้แก่ การถอนเงินครั้งแรก การถอนเงินที่มียอดสูงกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เมื่อระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ หรือตามดุลยพินิจของทีมงาน 12ww

เอกสารที่ใช้ยืนยันตัวตนประกอบด้วย

• เอกสารพิสูจน์ตัวตน: บัตรประชาชนไทย หนังสือเดินทาง หรือใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ
• เอกสารพิสูจน์ที่อยู่: บิลค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดธนาคาร หรือเอกสารราชการที่ระบุชื่อและที่อยู่ปัจจุบัน (ออกไม่เกิน 3 เดือน)
• เอกสารพิสูจน์การเงิน: หน้าสมุดบัญชีธนาคารหรือสกรีนช็อตแอปธนาคารที่แสดงชื่อบัญชีและเลขบัญชีที่ใช้ฝากเงิน

หากสมาชิกไม่ยืนยันตัวตนภายในเวลาที่กำหนด 12ww อาจระงับการถอนเงินหรือจำกัดการใช้งานบัญชีชั่วคราวจนกว่าการยืนยันตัวตนจะเสร็จสมบูรณ์

4นโยบายบัญชีและการใช้งาน

สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีกับ 12ww ได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น โดยต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันในการลงทะเบียน สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของตน

• ห้ามแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับบุคคลอื่นไม่ว่าในกรณีใดๆ
• ห้ามใช้บัญชีของผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นใช้บัญชีของตน
• สมาชิกต้องแจ้ง 12ww ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ยอดเงินในบัญชีไม่มีดอกเบี้ยและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้
• 12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการล็อกบัญชีชั่วคราวหากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติเพื่อความปลอดภัยของสมาชิก

สมาชิกสามารถอัปเดตข้อมูลส่วนตัวได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อทีมบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขข้อมูลที่ต้องการการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

5การฝากและถอนเงิน

12ww รองรับการฝากและถอนเงินผ่านช่องทางการเงินไทยหลากหลายช่องทาง ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri รวมถึงสกุลเงินดิจิทัล USDT และ Bitcoin

นโยบายการฝากเงิน

• การฝากเงินจะได้รับการยืนยันโดยอัตโนมัติผ่านระบบออโต้ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• 12ww ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝากเงิน อย่างไรก็ตามธนาคารหรือผู้ให้บริการการชำระเงินของสมาชิกอาจมีการคิดค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก
• หากการฝากเงินไม่เข้าบัญชีภายในเวลาที่กำหนด สมาชิกควรเก็บหลักฐานการโอนไว้เพื่อแจ้งทีมบริการลูกค้า

นโยบายการถอนเงิน

• คำขอถอนเงินจะได้รับการดำเนินการโดยอัตโนมัติผ่านระบบออโต้ โดยทั่วไปภายใน 5–15 นาที
• การถอนเงินต้องผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนครั้งแรก
• 12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและระงับการถอนเงินที่ผิดปกติตามนโยบาย AML
• เงินที่ถอนจะถูกโอนไปยังบัญชีที่ใช้ฝากเงินเท่านั้น ยกเว้นในกรณีที่ได้รับการอนุมัติเป็นพิเศษ
• ในกรณีที่พบการทุจริต 12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการยึดยอดเงินในบัญชีทั้งหมด

6โบนัสและโปรโมชัน

โบนัสและโปรโมชันของ 12ww เป็นส่วนหนึ่งของบริการที่มอบให้สมาชิก ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละโปรโมชัน สมาชิกมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขของโบนัสแต่ละรายการก่อนรับ

• โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน
• โบนัสไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง จนกว่าจะผ่านเงื่อนไขที่กำหนด
• การรับโบนัสต้องเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของโปรโมชัน ห้ามใช้กลยุทธ์เดิมพันที่ขัดต่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว
• 12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสและผลกำไรที่เกี่ยวข้องหากพบการละเมิดเงื่อนไข
• สมาชิกหนึ่งคนมีสิทธิ์รับโปรโมชันเดียวกันได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• 12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ยกเลิก หรือเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโปรโมชันได้ตลอดเวลาโดยแจ้งล่วงหน้าตามความเหมาะสม

7กฎการเล่นและความยุติธรรม

12ww ให้บริการเกมจากผู้พัฒนาชั้นนำที่ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ซึ่งผ่านการตรวจสอบจากหน่วยงานอิสระ ผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นไปตามหลักความน่าจะเป็นอย่างแท้จริง

• กฎและวิธีการเล่นของแต่ละเกมจะแสดงไว้ในหน้าข้อมูลของเกมนั้นๆ
• ในกรณีที่ระบบขัดข้องระหว่างการเล่น ผลการเดิมพันที่ยังดำเนินการไม่สมบูรณ์อาจถูกยกเลิก และยอดเดิมพันจะได้รับการคืนตามนโยบายที่กำหนด
• 12ww ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของสมาชิก
• การตัดสินใจของระบบและทีมงาน 12ww ในข้อพิพาทเกี่ยวกับผลเกมถือเป็นที่สิ้นสุด
• สมาชิกยอมรับว่าการเล่นเกมออนไลน์มีความเสี่ยงในการสูญเสียเงิน และ 12ww ไม่รับประกันผลกำไรหรือผลลัพธ์ใดๆ

8พฤติกรรมต้องห้าม

สมาชิกตกลงที่จะไม่กระทำการใดๆ ต่อไปนี้บนแพลตฟอร์ม 12ww ซึ่งถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือสคริปต์ใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือโต้ตอบกับแพลตฟอร์ม
• สร้างบัญชีปลอมหรือหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อน (Bonus Abuse)
• ร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นเพื่อหลอกลวงระบบหรือแสวงหาผลประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม
• ใช้บัตรเครดิตหรือวิธีการชำระเงินของบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• พยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์มในทุกรูปแบบ
• เผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับ 12ww ต่อสาธารณะ
• ใช้แพลตฟอร์มเพื่อฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ

9การระงับและปิดบัญชี

12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีในกรณีต่อไปนี้

• พบการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
• ข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครสมาชิกเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง
• สมาชิกมีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์
• ตรวจพบกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือการทุจริต
• ได้รับคำสั่งจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• สมาชิกร้องขอปิดบัญชีด้วยตนเองผ่านทีมบริการลูกค้า

ในกรณีที่บัญชีถูกปิดโดยไม่ได้เกิดจากการละเมิดข้อกำหนด ยอดเงินจริงคงเหลือในบัญชีจะได้รับการคืนให้สมาชิกผ่านช่องทางที่ใช้ฝากเงิน ภายในระยะเวลาที่กำหนด สมาชิกที่ต้องการปิดบัญชีด้วยตนเองสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้า LINE Official, แชทสด หรือ Telegram ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

10ข้อจำกัดความรับผิด

12ww ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มีให้บริการ" (As Available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย นอกเหนือจากที่ระบุในข้อกำหนดนี้

• 12ww ไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียทางการเงินใดๆ ที่เกิดจากการเล่นเกมบนแพลตฟอร์ม
• 12ww ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือผลที่ตามมาจากการใช้งานแพลตฟอร์ม
• 12ww ไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักของบริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย การโจมตีทางไซเบอร์ หรือปัจจัยภายนอกที่ควบคุมไม่ได้
• ความรับผิดชอบสูงสุดของ 12ww ในทุกกรณีจำกัดอยู่ที่ยอดเงินจริงคงเหลือในบัญชีของสมาชิก ณ เวลาที่เกิดเหตุ

11ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ การออกแบบ กราฟิก โลโก้ ชื่อแบรนด์ และองค์ประกอบทั้งหมดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม 12ww เป็นทรัพย์สินของ 12ww หรือผู้ให้สิทธิ์ที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาที่บังคับใช้

• ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือเผยแพร่เนื้อหาใดๆ จากแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• การใช้โลโก้หรือเครื่องหมายการค้าของ 12ww ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นการละเมิดกฎหมายและจะถูกดำเนินการทางกฎหมาย
• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มส่วนตัวเท่านั้น ไม่ใช่เชิงพาณิชย์

12การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

12ww เชื่อมั่นว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หรือการลงทุน เราสนับสนุนให้สมาชิกทุกคนเล่นอย่างมีสติและมีความรับผิดชอบ

เครื่องมือช่วยเล่นอย่างมีความรับผิดชอบที่ 12ww จัดเตรียมไว้ให้สมาชิก ได้แก่

• การตั้งวงเงินฝาก: กำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ตามต้องการ
• การพักการเล่นชั่วคราว: ระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน
• การยกเว้นตัวเองระยะยาว (Self-Exclusion): ปิดการใช้งานบัญชีถาวรสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาว
• การติดต่อขอความช่วยเหลือ: ทีมงาน 12ww พร้อมให้คำแนะนำและส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านการบำบัดการติดพนัน

หากคุณหรือคนใกล้ชิดมีสัญญาณของการติดพนัน เช่น เล่นมากกว่าที่ตั้งใจ กู้ยืมเงินเพื่อเล่น หรือรู้สึกหงุดหงิดเมื่อหยุดเล่น โปรดศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมในหน้าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของเรา

13การแก้ไขข้อกำหนด

12ww ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนผ่านอีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าแพลตฟอร์มเมื่อเข้าสู่ระบบ
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้วทั้งหมด หากสมาชิกไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง สมาชิกมีสิทธิ์ปิดบัญชีก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับใช้

14ติดต่อและข้อร้องเรียน

หากสมาชิกมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการยื่นข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ สามารถติดต่อทีมงาน 12ww ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• LINE Official: ช่องทางหลักสำหรับสมาชิกในประเทศไทย พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• แชทสด (Live Chat): ระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม เหมาะสำหรับคำถามเร่งด่วน
• Telegram: สำหรับการติดต่อและรับข่าวสารอัปเดตจาก 12ww
• อีเมล: [email protected] (กรุณาแสดงเป็นข้อความธรรมดา ไม่คลิกได้)

12ww มุ่งมั่นที่จะตอบกลับข้อร้องเรียนทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมงนับจากการรับเรื่อง และจะดำเนินการแก้ไขปัญหาด้วยความเป็นธรรมและโปร่งใส